הדפס ציור של קלוד מונה- רפרודוקציה של יצירת האמנות "הגשר היפני: ברכת חבצלות המים" , 1900

1. החנות תדאג לאספקת המוצר שהוזמן באתר לכתובת כפי שהוקלדה על ידי הלקוח בדף ההרשמה , תוך המועד הנקוב בדף המכירה של המוצר , אלא אם צויין מפורשות אחרת ולאחר אישור של חברת האשראי על העסקה.
2. החנות ו/או הספקים לא יהיו אחראים לאיחור בביצוע אספקת המוצר במקרים הבאים:
2.1 כוח עליון ומבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, מלחמה, פעולות איבה, מצבי חירום ונזקי טבע.
2.2 שביתה אצל החברות להובלת המוצרים.
3. זמני אספקת המוצרים ו/או השירותים כפי שאלה מצויינים בדף המכירה כוללים רק ימי עסקים קרי, יום א-ה לא כולל שישי שבת , ערבי חג וימי חג.
4. זמן אספקת הפריטים עד 3-14 ימי עסקים באמצעות שליח עד הבית.
5. זמן ייצור: עד 3 ימי עסקים, ולא כולל את הזמן המשלוח.
6. במקרה בו ישנו עיכוב מעבר 'זמן אספקת המשלוח' מצד חברת השליחויות, הלקוח יהא רשאי לבקש לבטל את העסקה ולקבל את כספו בחזרה.

דמי משלוח:
1.דמי משלוח בסך 39 ש"ח עד פתח הבית.
2. הלקוח יהיה רשאי לאסוף את המוצר ישירות מהעסק וזאת בתיאום מראש בכתב או בטלפון.
3. מוסכם כי במקרה של איסוף ע"י הלקוח לא יגבו מהלקוח דמי משלוח.

מדיניות החלפה והחזרת מוצרים

מפעיל האתר מתחייב לפעול בהגינות ולעמוד במתן רמת שירות גבוהה’ בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א – 1981 והתקנות שהותקנו על פיו, כפי שיעודכנו מעת לעת (להלן: “חוק הגנת הצרכן”). בכל מקרה של סתירה בין הוראות חוק הגנת הצרכן, לבין ההוראות המופיעות בתקנון זה, תגברנה הוראות חוק הגנת הצרכן.
-מוצר בהזמנה אישית – רוב רובם של המוצרים המוצעים למכירה באתר הם מוצרים בהזמנה אישית ואינם מוצרי מדף. לא ניתן לבטל הזמנה של מוצר בהזמנה אישית, למעט במקרה בו נמצא בהזמנה האישית פגם במוצר שאז יחולו הכללים הרלבנטיים לגבי “החזרת מוצר פגום” כמפורט למטה (כמפורט לעיל באחריות המזמין לבדוק העדר פגם במוצר מיד עם קבלת השליחות).
מפעיל האתר עושה את מירב המאמצים על מנת לספק את המוצר האיכותי ביותר, אם מסיבה כלשהי נפגם המוצר, ראשי המזמין להחזירו לאתר "Olla Casa" ולקבל את כספו בחזרה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א - 1981 הקובע כי במידה ובחר המזמין לבטל את העסקה רשאית החברה לגבות ממנו דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר המוצר אותו רכש או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מביניהם. כל זאת בכפוף לכך שהמזמין הכניס את כל פרטיו על פי דין כגון פרטי כרטיס אשראי,ת.ז, פרטי מען או פרטים אישיים. מפעיל האתר לא ישא באחריות עבור הזמנות שלא יגיעו ליעדן מסיבות אשר אינן תלויות בו ו/או בספקי המשלוחים שלו, לרבות פרטים שגויים כגון כתובת מען, פרטי כרטיס אשראי, פרטים אישיים וכדומה.

-יודגש כי תנאי הביטול הנזכרים לעיל לא יחולו על מוצרים ו/או פריטים אשר יוצרו בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן שבס’ 14(ג)ד-טובין שיוצרו במיוחד לפי הזמנה של הצרכן. אלא אם בית העסק לפנים משורת הדין יסכים לכך ובתנאיו.

עם קבלת הזמנת הלקוח, נשלחת ההזמנה להפקה (הדפסה, מסגור וכו') - עקב כך, כל ביטול עסקה בתווך של מעבר ל-24 שעות מקבלת ההזמנה, יחוייב במלוא התשלום בניכוי דמי משלוח באם שולמו.

שימו לב, מסיבות טכנולוגיות ברורות יתכן והצבעים אשר המשתמש רואה על המסך שונים מהצבעים של התמונה, פוסטר או ציור אותו יקבל בפועל. בדרך כלל ההבדלים קטנים כתלות באיכות מסך המחשב של המשתמש. מפעיל האתר עושה את מירב המאמצים על מנת לספק מוצר איכותי אך לא יחליף מוצר מהסיבה שהצבעים אינם זהים לצבעים ולטקסטורה אשר נצפו על ידי הקונה.

-ביטול עסקה לאחר אספקה:

ככלל הלקוח רשאי לבטל את העיסקה בכפוף ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן התשמ"א 1981 ( להלן החוק: http://www.consumers.org.il/category/deal-annulment-regulations )


-במידה והלקוח יחזיר את התמונות ע"י שליח שיוספק מטעמנו , ינוכו דמי משלוח נוספים (39 ש"ח) מסך הזיכוי.
-על הלקוח להחזיר את התמונות לבית העסק באופן עצמאי או ע"י שליח שיוספק מטעמנו.
-במידה והלקוח לא שילם דמי משלוח בשל הטבה- ינוכו דמי משלוח (39 ש"ח) מסך הזיכוי.
-דמי המשלוח ששולמו לא יוחזרו בזיכוי הכספי.
-ההזמנה תוחזר עד 30 ימי עסקים מתאריך קבלת ההזמנה, באריזה המקורית וללא כל פגם.
-דמי טיפול ע"ס 20% ממחיר התמונה.
יחד עם זאת ובהתאם לתפיסת העולם של מפעיל האתר, הרואה את הלקוח ואת שביעות רצונו במקום הראשון, מפעיל האתר מאפשר לבטל הזמנה בכפוף לתנאים וההגבלות הבאות:
1.יודגש, כי רוב רובם של המוצרים באתר הינם מוצרים בהתאמה אישית ואינם מוצרי מדף ולכן לפי החוק שצויין להעיל אתר "Olla Casa" אינו מחוייב לקבל בקשה לביטול עסקה.
בנוגע לשאר המוצרים, שהינם מוצרי מדף ולא מיוצרים בהתאמה אישית (כגון שעוני פרזול) יחולו התנאים הבאים:
2. ניתן לבטל רכישת מוצר 14 יום מיום קבלת המוצר, הביטול יעשה אך ורק בהודעה שתשלח בכתב ו/או בפקס ו/או באמצעות הדואר האלקטרוני ישירות אל החנות.
3. במקרה של ביטול העיסקה יחוייב הלקוח בשיעור של 5% אך לא למעלה מ-100 ש"ח, בהתאם להוראות החוק ובניכוי דמי המשלוח.
4. אם סופק המוצר ללקוח , חלה על הלקוח חובת החזרת המוצר אל החנות עצמה . מוסכם כי הלקוח יחזיר את המוצר באריזתו , שלם וללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם מכל מין וסוג שהוא.
5. מוסכם בין הצדדים כי הלקוח יחוייב בתשלום מלא בגין דמי משלוח , וזאת במידה והמוצר כבר נשלח ללקוח.
במידה והלקוח לא שילם דמי משלוח בשל הטבה- ינוכו דמי משלוח (39 ש"ח) מסך הזיכוי.
6. החנות תהא רשאית לבטל עיסקה או מכירה כולה או חלקה במקרים הבאים:
6.1 נפלה טעות קולמוס , בין אם במחיר המוצר ובין אם בתיאור המוצר .
6.2 במקרה של כוח עליון , פעולת מלחמה , איבה ,טרור ו/או כל דבר אחר אשר ימנע המשך ביצוע מכירה תקין .
....להמשך התקנון ותנאים נוספים אנא בקרו בדף התקנון- ניתן למצוא בתחתית הדף את הקישור לתקנון המלא.